Termini e condizioni per QPET
www.qpet.dk è di proprietà e gestito da
Q Pet ApS
CVR: 40647821
Le presenti condizioni di vendita e consegna si applicano agli acquisti di beni su qpet.dk per la consegna in Danimarca, ad esclusione della Groenlandia e delle Isole Faroe, se non diversamente ed espressamente concordato.
ORDINAZIONE E PAGAMENTO
Su qpet.dk è possibile fare acquisti 24 ore al giorno. Tuttavia, è possibile che si verifichino interventi di manutenzione che comportano la chiusura del negozio per un breve periodo. È possibile effettuare acquisti solo quando il negozio è aperto e disponibile.
Scegliete gli articoli che volete acquistare e li mettete nel vostro “carrello”. È possibile modificare il contenuto del carrello fino al momento dell’ordine e controllare costantemente il contenuto e il prezzo della merce. Tutti i prezzi su qpet.dk utilizzano le seguenti valute per la determinazione dei prezzi: Danimarca – Corone (DKK) e sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra imposta.
Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione o le commissioni della carta di credito, verranno calcolati prima di effettuare il pagamento.
Quando siete pronti per l’ordine, cliccate su “Carrello” dove inserite il vostro nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento e scegliete la modalità di consegna.
È possibile modificare il contenuto del carrello fino alla conferma dell’acquisto premendo il pulsante “Procedi alla cassa”. Il vostro ordine procederà quindi al pagamento.
Qpet.dk utilizza un server di pagamento sicuro che cripta tutte le informazioni con il protocollo SSL, il che significa che i vostri dati sono protetti e non possono essere letti da estranei.
Anche il sito web di Qpet.dk utilizza la crittografia con protocollo SSL.
L’importo della merce sarà detratto dal vostro conto al momento della spedizione della merce. Ci riserviamo il diritto di commettere errori di prezzo e di stampa sul sito web e ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine in caso di errore materiale e/o evidente.
Per fare acquisti su qpet.dk è necessario avere almeno 18 anni, tuttavia è possibile acquistare prodotti sul sito se si è ottenuto il consenso di un tutore o se si ha comunque il diritto legale di effettuare l’acquisto. È inoltre necessario essere in possesso di una carta di pagamento valida.
Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill.
Acquistando con Viabill, riceverete prima la merce e poi il pagamento mensile senza interessi e commissioni cadrà ogni 20 del mese. Il contratto di pagamento con ViaBill si estingue con l’annullamento dell’acquisto ai sensi del §26 della Legge sui contratti con i consumatori.
Conferma di ricezione dell'ordine e conferma d'ordine
Una volta ordinato un articolo su qpet.dk, riceverete una ricevuta di ricezione dell’ordine. Tuttavia, un contratto d’acquisto vincolante è concluso solo dopo aver ricevuto una conferma d’ordine da parte nostra. Ricordate che la conferma dell’ordine potrebbe finire nella casella dello spam. Se avete fornito un indirizzo e-mail errato, le condizioni sono ancora valide.
Consegna
Una volta ricevuto l’ordine, provvederemo a imballare e spedire il prima possibile con uno dei nostri partner. Utilizziamo diverse società di consegna, tra cui GLS – Private, GLS – Parcel Service, PostNord – Private, PostNord – Optional Delivery, DAO – Direct, DAO – Parcel Service, Bring – Private (Evening Delivery), Bring – Optional Delivery.
Potrete scegliere se inviare il pacco “senza consegna” o “con consegna”.
Riceverete sempre un numero di tracciabilità. in modo da poter seguire il percorso del pacco dal nostro magazzino a casa vostra.
La spedizione è calcolata in base al peso.
14 giorni di diritto di recesso
Quando acquistate su qpet.dk, avete normalmente un diritto di recesso di 14 giorni, durante il quale potete comunicarci che vi siete pentiti dell’acquisto e quindi restituirci la merce. Se si decide di annullare un acquisto, è sufficiente restituire l’articolo nelle stesse condizioni e quantità in cui lo si è ricevuto.
Alcuni prodotti non sono coperti dal diritto di recesso e ciò sarà indicato nel processo d’ordine.
Il diritto di recesso decorre dal giorno in cui si è ricevuta la merce. Se il termine scade in un giorno festivo, sabato, giorno festivo, vigilia di Natale o Capodanno, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Il diritto di recesso deve esserci notificato entro 14 giorni dalla consegna e deve pervenirci entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati dell’esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci con una dichiarazione inequivocabile entro 14 giorni dal ricevimento della merce. È possibile restituire l’articolo e annullare l’acquisto inviando un’e-mail a info@qpet.dk. La comunicazione deve indicare chiaramente la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Dopo il ricevimento, dovete manipolare la merce solo in modo da poterne determinare la natura, le caratteristiche e la funzione.
In caso di rottura del foglio/sigillo, il diritto di recesso decade.
Il cliente è responsabile di qualsiasi deterioramento del valore della merce causato da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e la funzione della merce. Ciò significa che potete provare il prodotto come se steste acquistando in un negozio fisico.
Se l’articolo viene testato oltre quanto descritto sopra, viene considerato usato e di valore ridotto. Ciò significa che, in caso di annullamento dell’acquisto, vi verrà restituita una piccola parte o nulla del prezzo di acquisto. Spetta a qpet.dk valutare le condizioni della merce.
Restituzioni
Se si annulla l’acquisto, la merce deve essere restituita a:
Q Pet ApS
Kobbervej 6
6000 Kolding
CVR n.: 40647821
Quando si restituisce la merce, assicurarsi che sia ben imballata. Il cliente è responsabile del pacco/merce finché non lo riceve. Pertanto, conservate la ricevuta postale e l’eventuale numero di tracciabilità.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente al momento del recesso.
Ci aspettiamo che il cliente restituisca la merce il prima possibile dopo averci comunicato la cancellazione e che la restituisca entro 14 giorni dalla cancellazione.
Nota! Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno o senza indirizzo di ritorno.
Documentazione dell’acquisto e modulo di restituzione:
È necessario allegare una copia della conferma d’ordine o altra documentazione dell’acquisto. Inoltre, per facilitare la gestione, è necessario allegare un modulo di restituzione compilato che troverete nel pacco consegnato.
Rimborso
Quando riceveremo l’articolo, lo controlleremo e vi rimborseremo l’importo pagato al momento dell’acquisto.
L’importo sarà sempre trasferito allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ad esempio, in caso di pagamento con carta, l’importo dell’acquisto verrà restituito alla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto.
NOTA:
Potreste perdere tutto o parte del prezzo di acquisto. Questo accade se il valore dei beni si è deteriorato,
- avete effettivamente utilizzato la merce,
- è stato danneggiato mentre voi ne eravate responsabili,
- avete maneggiato la merce in modo diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
- non avete rispettato le limitazioni al diritto di recesso imposte dal sigillo, dal tipo di merce, ecc.
GARANZIA
Il vostro acquisto è coperto dalla legge sulla vendita di beni, comprese le norme sui difetti. Ciò significa che è possibile ottenere la riparazione di un articolo difettoso, la sostituzione, la restituzione del denaro o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.
Naturalmente è necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia stato causato da un uso improprio del prodotto o da altri comportamenti dannosi.
Dovete contattarci entro un “tempo ragionevole”.
I reclami relativi ai difetti devono essere notificati a qpet.dk entro un termine ragionevole dal ricevimento della merce. Qui il valore massimo. due mesi come tempo ragionevole, se non diversamente concordato.
È possibile presentare un reclamo contattandoci via e-mail all’indirizzo info@qpet.dk.
Il reclamo è nullo in caso di funzionamento errato o insolito del prodotto.
A seconda della situazione specifica, riceverete ulteriori istruzioni.
La merce deve essere inviata a:
Q Pet ApS
Kobbervej 6
6000 Kolding
CVR n.: 40647821
Non si accettano reclami inviati in contrassegno.
Quando si restituisce l’articolo, si prega di indicare il problema nel modo più dettagliato possibile.
In caso di reclamo giustificato, rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli.
Se il reclamo è giustificato, rimborseremo ovviamente le spese di trasporto ragionevoli per la restituzione della merce. In caso contrario, il cliente dovrà sostenere tutte le spese di trasporto, compresi i costi di trasporto per la restituzione dell’articolo dopo l’esame, e noi potremo addebitare al cliente un costo fino a 200 DKK per l’esame dell’articolo.
Ricordate che l’articolo deve sempre essere spedito in un imballaggio adeguato e ottenere una ricevuta di spedizione. Il cliente è responsabile del pacco/merce finché non lo riceve. Pertanto, conservate la ricevuta postale con le informazioni sulle spese di spedizione e l’eventuale numero di tracciabilità.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.
Informativa sui clienti e sulla privacy
Per fare acquisti su qpet.dk, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
. Nome
. Indirizzo
. Telefono / numero di cellulare
. Indirizzo e-mail
Registriamo i vostri dati personali allo scopo di consegnarvi la merce.
I dati di cui sopra saranno conservati insieme alle informazioni sulla merce acquistata per 5 anni dalla fine dell’anno finanziario a cui si riferiscono, in conformità con l’articolo 10 della legge sulla contabilità, dopodiché le informazioni saranno cancellate.
Tuttavia, se avete creato un login per il self-service con noi, i vostri dati personali e le informazioni sugli ordini non saranno cancellati a meno che non ce lo chiediate.
Le informazioni non vengono divulgate o vendute a terzi, se non nel contesto di una ristrutturazione o di una vendita parziale o totale dell’azienda. Qualsiasi divulgazione in tale situazione sarà effettuata in conformità alla legislazione sui dati personali in vigore in quel momento.
Tuttavia, se avete creato un login per il self-service con noi, i vostri dati personali e le informazioni sugli ordini non saranno cancellati a meno che non ce lo chiediate.
Quando vengono raccolti dati personali tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il vostro esplicito consenso, in modo che siate informati esattamente su quali informazioni vengono raccolte e perché.
Il direttore e i dipendenti di qpet.dk hanno accesso alle informazioni registrate sull’utente.
Il titolare del trattamento dei dati di qpet.dk è: XXX
Memorizziamo e trasmettiamo le informazioni dei clienti in modo criptato.
In qualità di cliente, avete il diritto di controllare la nostra registrazione dei dati che vi riguardano, e potete opporvi alla registrazione in conformità con le norme in materia previste dalla legge sul trattamento dei dati personali; i contatti a questo proposito devono essere indirizzati a info@qpet.dk.
